O cancelamento segue etapas estabelecidas pela ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), respeitando a regulação do setor de energia. O prazo para a conclusão completa do cancelamento varia de 60 a 90 dias, para garantir que todos os créditos e rateios de energia sejam devidamente compensados.
Nossa equipe entrará em contato em até 3 dias úteis para oferecer todo o suporte necessário.
Agradecemos pela sua paciência!
– Durante o prazo de 90 dias, é possível que ocorram cobranças se sua unidade consumidora ainda tiver créditos de energia a serem compensados ou se já tiver participado de rateios anteriores à solicitação de cancelamento.
– Não haverá novas cobranças após a conclusão do cancelamento, quando o saldo de crédito remanescente for zerado.
Após o pedido de cancelamento, você receberá um Termo de Anulação, que é um documento formal que confirma o encerramento do vínculo com a COGECOM. Ele será enviado ao final do processo, após a compensação de todos os créditos ou o pagamento de eventuais valores pendentes.
O prazo de 60 a 90 dias é necessário para garantir que todos os créditos de energia já homologados (que já foram validados pela concessionária de energia) sejam devidamente compensados. Isso garante que a unidade consumidora seja completamente inativada e não participe mais de rateios futuros.
Sim, se sua unidade ainda tiver créditos de energia a serem compensados, essas cobranças continuarão sendo geradas até que o saldo seja totalmente utilizado.
Mesmo após o pedido de cancelamento, sua unidade consumidora pode ter créditos de energia acumulados de rateios anteriores.
Esses créditos precisam ser compensados, e as cobranças referem-se à utilização desses créditos já homologados e se houver saldo de crédito remanescente, ele pode ser transferido para outra unidade consumidora de sua titularidade. Além disso, o saldo pode ser utilizado por até 60 meses (5 anos).
O envio de cobranças após o pedido de cancelamento pode ocorrer se ainda houver créditos de energia acumulados que não foram totalmente compensados. Esses créditos são referentes a rateios anteriores e ainda estão em processo de homologação.
As cobranças serão encerradas assim que o saldo remanescente de créditos de energia for completamente compensado e sua unidade consumidora for oficialmente inativada.
Como saber se a cobrança é devida?
A COGECOM envia notificações para que o cooperado possa acompanhar o status do processo. Você também pode solicitar o saldo de créditos pendentes junto à equipe de atendimento.
As cobranças se referem exclusivamente a créditos de energia homologados.
Saldo remanescente é o valor dos créditos de energia que ainda não foram utilizados pela unidade consumidora. Esses créditos serão compensados automaticamente nas faturas seguintes até que o saldo seja totalmente utilizado.
Como vocês enviam créditos a mais sem avisar?
Os créditos adicionais são compensações automáticas de rateios anteriores que já foram homologados. Isso ocorre com base nos dados de consumo fornecidos pela concessionária de energia. Como se trata de créditos antecipados, o envio desses valores pode continuar até que todos os créditos acumulados sejam totalmente compensados, o que pode levar um certo tempo.
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